Foire aux questions
1. Comment puis-je vérifier quel modèle d'iPad je possède ?
Sur votre iPad, accédez à Réglages → Général → À propos . Recherchez le nom ou le numéro de modèle , puis comparez-le avec la liste de compatibilité sur notre page produit.
2. Comment puis-je contacter votre équipe d'assistance ?
Vous pouvez contacter notre équipe de support à tout moment par e-mail à l'adresse hello@nevcase.com ou via le formulaire de contact sur notre site web. Nous sommes ravis de vous aider pour toute question concernant les commandes, l'installation ou la compatibilité.
3. Comment puis-je appairer ou connecter le clavier ?
Nous proposons deux types de connexion :
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Étui clavier Bluetooth : Allumez le clavier, puis allez dans Réglages de l'iPad → Bluetooth et sélectionnez le clavier pour le jumeler.
- Étui clavier à connexion magnétique de données : Fixez votre iPad à l'étui à l'aide du connecteur magnétique. Il se connecte automatiquement, aucun jumelage Bluetooth n'est nécessaire.
4. Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
Oui. Nous offrons une politique de retour ou d'échange de 30 jours. Envoyez un e-mail à hello@nevcase.com dans les 30 jours suivant la livraison et nous vous aiderons pour les prochaines étapes.
5. Puis-je suivre l'état de mon envoi ou de ma livraison ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi vous permettant de vérifier l'état de la livraison à tout moment.
6. Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ou si le mauvais article est envoyé ?
Veuillez envoyer un e-mail à hello@nevcase.com dès que possible avec votre numéro de commande et des photos claires. Nous organiserons rapidement un remplacement ou un remboursement.