Sobre nosotros

Sabemos que está emocionado por recibir su pedido. En Solus Official , nos esforzamos por empacar y enviar sus artículos lo más rápido posible. A continuación, encontrará nuestros plazos de procesamiento, estimaciones de entrega, detalles de seguimiento y notas importantes para envíos internacionales.

Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos).

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.

Cobertura de envío

  • Realizamos envíos a todo el mundo , cubriendo la mayoría de los países y regiones.

  • Si no podemos enviar a su ubicación después del pago, nos comunicaremos con usted para organizar la mejor solución.

Costos de envío

  • Envío gratuito en todos los pedidos , sin compra mínima requerida.

Tiempo estimado de entrega

  • El tiempo de entrega estimado es de 8 a 14 días hábiles para la mayoría de los destinos.

  • Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, incluidos:

    • País o región de destino

    • Procedimientos de despacho de aduanas

    • Condiciones meteorológicas

    • Operaciones de mensajería local

Si bien hacemos todo lo posible por cumplir con las fechas de entrega estimadas, pueden producirse retrasos ocasionales. Gracias por su comprensión.

Seguimiento de pedidos

  • Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento .

  • Puede utilizar la información de seguimiento para monitorear su envío hasta la entrega.

  • Por favor, espere un tiempo para que aparezcan las actualizaciones de seguimiento después del envío.

Derechos de importación, impuestos y tasas aduaneras

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos y/o tasas de despacho de aduanas al llegar al país de destino. Estos cargos varían según el país y son determinados por las autoridades aduaneras locales, por lo que recomendamos consultar con su oficina de aduanas local si tiene dudas sobre los posibles costos.

Tenga en cuenta:

  • Cualquier cargo relacionado con la importación es responsabilidad del cliente y debe pagarse en el momento de la entrega o del procesamiento de aduana.

  • Solus Official no controla estas tarifas y no puede estimar el monto por adelantado.

  • Si se niega a pagar derechos/impuestos y el paquete es devuelto o abandonado por la aduana:

    • Usted será responsable de los costos de envío de devolución y de cualquier tarifa incurrida durante el proceso de devolución.

    • Recibirá un reembolso únicamente por el valor del producto , menos los costos de envío de devolución o manipulación adicionales.

    • Los gastos de envío originales (si los hubiera) no son reembolsables.

Las normas aduaneras difieren ampliamente entre países y el procesamiento aduanero también puede afectar los plazos de entrega.

Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, la entrega o el seguimiento, contáctenos a:
 📧 solusofficials@gmail.com

Siempre estaremos encantados de ayudarle.

Actualizaciones de políticas

Solus Official se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.