Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo puedo comprobar qué modelo de iPad tengo?
Ve a Ajustes → General → Acerca de tu iPad. Busca el nombre o número de modelo y compáralo con la lista de compatibilidad en nuestra página de producto.
2. ¿Cómo puedo comunicarme con su equipo de soporte?
Puedes contactar con nuestro equipo de soporte en cualquier momento por correo electrónico a solusofficials@gmail.com o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Estaremos encantados de ayudarte con tus pedidos, configuración o preguntas sobre compatibilidad.
3. ¿Cómo emparejo o conecto el teclado?
Ofrecemos dos tipos de conexión:
- Funda con teclado Bluetooth: Encienda el teclado, luego vaya a Configuración de iPad → Bluetooth y seleccione el teclado que desea emparejar.
- Funda con teclado y conexión magnética de datos: Conecta tu iPad a la funda mediante el conector magnético . Se conecta automáticamente, sin necesidad de emparejamiento Bluetooth.
4. ¿Aceptan devoluciones o cambios?
Sí. Ofrecemos una política de devolución o cambio de 30 días. Envía un correo electrónico a solusofficials@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega y te ayudaremos con los siguientes pasos.
5. ¿Puedo rastrear el estado de mi envío o entrega?
Sí. Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en cualquier momento.
6. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o se envía el artículo equivocado?
Envíe un correo electrónico a solusofficials@gmail.com lo antes posible con su número de pedido y fotos nítidas. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso rápidamente.